Уважаемые покупатели, в соответствии с законодательством Украины вы можете отказаться, вернуть или обменять приобретенный товар, в случае, если он оказался в нерабочем состоянии, присутствует заводской брак, не соответствует модели которую вы заказывали или не подошел вам по другим причинам.

Все товары купленные в нашем интернет-магазине poteshki.com.ua можно вернуть или обменять на протяжении 14 рабочих дней с момента покупки (в случае, если товар не использовался). Это право гарантирует вам Закон «О защите прав потребителей».

Следует также отметить, что если возврат или обмен товара происходит без весомой причины, стоимость доставки возлагается на покупателя.

Если причиной возврата является заводской брак или не рабочее состояние товара – покупатель доставку не оплачивает.

 

Условия возврата товара надлежащего качества:

  • с момента получения товара прошло не более 14 рабочих дней;

  • товар не был в использовании, не собирался, не повреждён и сохранил товарный вид;

  • не поврежденна упаковка, пломбы, фабричные ярлыки.

Согласно закону Украины «О Защите прав потребителей», с покупателя удерживается стоимость курьерских услуг при возврате или обмене товара – согласно тарифам службы доставки.

Компенсация денежных средств за возвращенный товар производиться только при соблюдении всех выше перечисленых условий.

Двухколесные, трехколесные велосипеды, велобеги и товары, поставляемые в разобранном виде и требующие сборки, после получения и сборки уже не подлежат возврату. После сборки такой товар имеет следы использования, повреждения упаковки, а следовательно не может быть принят как новый.

 

Условия возврата товара не надлежащего качества:

  • с момента получения товара прошло не более 14 дней

  • сохранена упаковка и пломбы;

  • фабричные ярлыки не повреждены.

 

Товары, не подлежащие обмену и возврату:

(согласно Закону Украины № 3161-IV от 01.12.2005 г)

Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возвращению):

продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены

Непродовольственные товары:

  • детские игрушки мягкие
  • детские игрушки резиновые надувные 
  • товары для младенцев (пеленки, соски, бутылки для кормления и тому подобное). 

 

Процедура возврата:

1. Сообщите о намерении вернуть или обменять заказанный товар удобным для вас способом:

  • Телефон: (095) 77-1-77-23; (068) 77-1-77-23; (093) 77-1-77-23
  • Viber/Telegram: (095) 77-1-77-23; (068) 77-1-77-23
  • Email: [email protected]

Укажите:

  • Номер заказа, фамилию, имя заказчика.
  • Укажите причину возврата.

Менеджер уточнит детали и предоставит инструкции по дальнейшим действиям.

2. Подготовьте товар к отправке

  • Убедитесь, что товар соответствует требованиям для возврата.
  • Упакуйте товар таким образом, чтобы исключить возможные повреждения при транспортировке.
  • Добавьте документы (чек, гарантийный талон, заполненный акт на возврат средств).

3. Реквизиты для возврата товара транспортной компанией «Новая Почта»:

г. Александрия, отделение ЧП 4 (ул. Чижевского, 14).

Получатель: Бадюлько Дмитрий Владимирович, тел. 096-17-78-123

4. Проверка товара

  • Осмотр товара производится в течение 3-х рабочих дней после получения.

  • Если для установления дефекта необходима экспертиза, она производится дополнительно.
  • После проверки принимается решение о возврате средств или обмене товара.

5. Возврат средств

  • Для возврата средств нужно заполнить и отправить нам вместе с товаром "Акт на возврат средств", бланк которого вам предоставит менеджер при уточнении данных.
  • Возврат происходит на банковскую карту, с которой была произведена оплата, или на другую карту указанную в Акте на возврат средств. При расчете картой "Пакунок малюка" и картой для "Государственных выплат", средства будут возвращены исключительно на текущий счет со специальным режимом использования средств.
  • Срок возврата средств до 7 рабочих дней.

6. Условия компенсации расходов на пересылку

  • Пересылка товара оплачивается покупателем при возврате товара надлежащего качества или если дефект товара не был подтвержден экспертизой.
  • Если дефект товара ненадлежащего качества был подтвержден, расходы на пересылку компенсируются продавцом при возврате средств.

 

Убедительная просьба

  • Проверяйте целостность упаковки на отделении почтовой службы или при получении курьером.
  • Если обнаружено повреждение упаковки, сообщите работнику почтовой службы и зафиксируйте это в соответствующем акте вместе с представителем службы доставки.
  • Все товары, которые мы присылаем, застрахованы в компании, предоставляющей услуги транспортировки на их полную стоимость.
  • В случае возникновения вопросов обратитесь к нам для получения инструкций по телефонам указанным на странице Контактная информация или напишите в мессенджер.

 

Ознакомьтесь, пожалуйста, с условиями возврата товара перед покупкой, если вы не согласны с каким-либо пунктом, вы вправе отказаться от покупки.